Instructions de suppression des données
Conformément aux réglementations sur la protection des données
Introduction
Loto Predict respecte votre droit à la vie privée et vous offre un contrôle total sur vos données personnelles.
Cette page explique comment demander la suppression de vos données personnelles collectées via notre application, conformément au RGPD et aux lois sur la protection des données.
Données collectées
Lorsque vous utilisez Loto Predict, nous collectons les données suivantes :
- Informations de compte : adresse email, nom, prénom, date de naissance
- Informations de connexion via réseaux sociaux (si applicable)
- Données d'abonnement : type d'abonnement (Basic/Pro), date d'expiration, crédits
- Préférences : options de réception des prédictions (email, WhatsApp)
- Numéro de téléphone (optionnel, pour les abonnés Pro qui souhaitent recevoir les prédictions via WhatsApp)
- Historique des prédictions consultées
- Données de paiement (traitées par Stripe, nous ne stockons pas les informations de carte bancaire)
Comment supprimer vos données
Vous pouvez supprimer vos données personnelles à tout moment. Deux options s'offrent à vous :
Option 1 : Suppression depuis votre compte (Recommandée)
1. Connectez-vous à votre compte Loto Predict
2. Accédez à la page 'Mon Compte'
3. Faites défiler jusqu'à la section 'Zone de danger'
4. Cliquez sur 'Supprimer mon compte'
5. Confirmez la suppression dans la fenêtre de confirmation
La suppression est immédiate et définitive.
Option 2 : Demande par email
Si vous ne pouvez pas accéder à votre compte :
1. Envoyez un email à : [email protected]
2. Objet : 'Demande de suppression de données'
3. Indiquez votre adresse email associée au compte
4. Nous traiterons votre demande dans un délai de 48 heures
Délai de traitement
Suppression depuis votre compte :
- La suppression est immédiate et automatique
- Votre compte est désactivé instantanément
- Les données personnelles sont supprimées définitivement
Suppression par email :
- Accusé de réception : Dans les 48 heures
- Suppression complète : Maximum 48 heures après confirmation
Important : La suppression de vos données est irréversible. Une fois vos données supprimées, vous ne pourrez plus accéder à votre compte ni récupérer vos crédits non utilisés.
Données supprimées
Les données suivantes seront définitivement supprimées de nos systèmes :
✓ Informations de compte (email, nom, prénom, date de naissance)
✓ Données de connexion via réseaux sociaux
✓ Préférences de notification
✓ Numéro de téléphone
✓ Historique des prédictions consultées
✓ Crédits restants et informations d'abonnement
✓ Données techniques (adresse IP, logs de connexion)
Données conservées (obligations légales)
Conformément aux obligations légales françaises et européennes, certaines données doivent être conservées :
✓ Factures et données de transaction : Conservées 10 ans (obligation comptable et fiscale)
✓ Données de paiement Stripe : Gérées directement par Stripe selon leur politique de conservation
✓ Données anonymisées : Utilisées uniquement pour améliorer nos algorithmes (aucune donnée personnelle identifiable)
Ces données ne permettent pas de vous identifier personnellement et sont conservées uniquement pour respecter nos obligations légales.
Questions et support
Pour toute question concernant la suppression de vos données ou votre vie privée :
- Email : [email protected]
- Support général : [email protected]
Documents connexes :
- Politique de confidentialité : https://loto-predict.com/fr/privacy-policy
- Conditions d'utilisation : https://loto-predict.com/fr/tos
Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos demandes dans les meilleurs délais.